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Domande e risposte

Per tutte le informazioni sul processo di ordinazione online, consulta: nel caso di un ordine contanti, l'Articolo 3 - 'PASSI DELL'ORDINE SUL SITO WEB' delle condizioni generali di vendita contanti e permuta cliccando qui; nel caso di un ordine LOA, l'Articolo 3 - 'PASSI DELL'ORDINE' delle condizioni generali di vendita leasing cliccando qui.

Che cos'è la piattaforma di acquisto?

E' una piattaforma web che ti permette di acquistare un veicolo online tra quelli messi a disposizione sulla piattaforma.

Quali veicoli posso acquistare?

Sulla piattaforma puoi acquistare il tuo veicolo, configurandolo secondo le tue esigenze.

Di quali garanzie godono i veicoli?

I veicoli godranno della stessa garanzia che la casa madre offre a tutti i suoi veicoli costruiti. Per i veicoli nuovi tale garanzia sarà valida a partire dal giorno della consegna.

Se ho trovato il veicolo che fa per me come posso finalizzare il mio acquisto?

Dopo aver trovato il veicolo che fa al caso tuo puoi facilmente acquistarlo online accedendo o creando un nuovo account sulla piattaforma eCommerce e scegliendo la modalità di pagamento che preferisci tra quelle disponibili. L'ordine del tuo veicolo si intenderà finalizzato dopo aver versato una caparra pari a 500 € tramite carta di credito, carta di debito o prepagata. Il saldo finale del Veicolo potrà essere versato a seguire, fuori dalla piattaforma, secondo le modalità concordate con il concessionario selezionato.

Non ho ancora ricevuto la conferma di avvenuta registrazione. Perché?

Verifica la tua cartella spam e se l’indirizzo inserito in fase di registrazione sia corretto. Per qualsiasi necessità, puoi sempre contattare il nostro supporto.

Come seleziono il concessionario di riferimento?

Una volta configurato il veicolo, ti verrà richiesto di selezionare il tuo concessionario di riferimento. Facendo la ricerca tramite geolocalizzazione, sulla mappa, appariranno i concessionari della tua zone e potrai sceglierlo in base alle tue esigenze.

Posso avere una valutazione online del mio veicolo usato?

Sulla piattaforma non è possibile ricevere la valutazione del tuo veicolo usato. Potrai comunque metterti d’accordo direttamente con il concessionario per una eventuale permuta. Quest'ultima non andrà comunque a modificare il contratto di acquisto online e verrà gestita in una transazione separata.

Cosa non è incluso nel prezzo online?

Alcune voci di costo non incluse nel prezzo on-line (IPT, PFU, eventuali spese legate alla rottamazione, servizi di consegna) o per eventuali sconti extra applicati della concessionaria.

Cosa succede dopo aver ricevuto la conferma di acquisto online?

Il concessionario ti contatterà per gli ultimi passaggi necessari alla consegna del tuo veicolo. In particolare, per il pagamento del saldo del prezzo del veicolo o della somma residua non finanziata, per gestire la richiesta dell'eventuale ecobonus e per concordare il giorno della consegna del tuo veicolo.

Dove firmo il contratto di acquisto?

La firma del contratto di acquisto avviene online attraverso l'accettazione delle condizioni generali di vendita visibili all'interno della pagina di riepilogo ordine. L'accettazione delle condizioni ha una valenza legale ed equivale alla firma del contratto, visibile nella mail di conferma ordine.

Se ho trovato il veicolo che fa per me come posso finalizzare il mio acquisto?

"Dopo aver configurato il veicolo che fa al caso tuo puoi facilmente acquistarlo online scegliendo la modalità di pagamento che preferisci tra quelle disponibili. L'ordine del tuo veicolo si intenderà finalizzato dopo aver versato online una caparra pari a 500 € tramite carta di credito, debito o prepagata. Il saldo finale del Veicolo potrà essere versato successivamente secondo le modalità concordate con il concessionario selezionato.

In caso di acquisto con finanziamento dovrai procedere con la richiesta di finanziamento sul sito e attendere l'approvazione da parte di Stellantis Financial Services. L'ordine del tuo veicolo si intenderà perfezionato a seguitodell'approvazione da Stellantis Financial Services e del pagamento della caparra di 500€.

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Indica durante la configurazione la modalità di pagamento che preferisci. Nello specifico potrai acquistare il veicolo senza finanziamento oppure richiedendo online un finanziamento tramite Stellantis Financial Services.

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Potrai annullare l'ordine online in qualsiasi momento prima dell'immatricolazione del veicolo stesso. Per richiedere l'annullamento, dovrai inviare una e-mail di richiesta cancellazione al tuo concessionario e qualora tu abbia versato una caparra online questa ti verrà restituita.

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Posso richiedere un finanziamento online per conto di un'altra persona?

No, il finanziamento può essere richiesto solamente dalla persona che ha iniziato il percorso di acquisto online a seguito del login sullo store online.
Qualora i nominativi fossero differenti la richiesta di finanziamento verrà annullata.

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Si qualora il veicolo rientri nelle condizioni dettate dalla normativa in merito e salvo disponibilità dei relativi fondi statali. Qualora il veicolo che hai acquistato benefici dell'ecobonus sarà cura del concessionario provvedere a richiederti, al di fuori della piattaforma online, tutta la documentazione necessaria per la richiesta del bonus al MISE. Per maggiori dettagli visita il sito: https://ecobonus.mise.gov.it/contributi/le-agevolazioni

Cosa succede se gli ecoincentivi dovessero terminare?

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