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Consegna il 08/2026

Domande e risposte

Per tutte le informazioni sul processo di ordinazione online, consulta: nel caso di un ordine contanti, l'Articolo 3 - 'PASSI DELL'ORDINE SUL SITO WEB' delle condizioni generali di vendita contanti e permuta cliccando qui; nel caso di un ordine LOA, l'Articolo 3 - 'PASSI DELL'ORDINE' delle condizioni generali di vendita leasing cliccando qui.

Quali veicoli posso acquistare?

Sulla piattaforma puoi acquistare il tuo veicolo, configurandolo secondo le tue esigenze.

Di quali garanzie godono i veicoli?

I veicoli godranno della stessa garanzia che la casa madre offre a tutti i suoi veicoli costruiti. Per i veicoli nuovi tale garanzia sarà valida a partire dal giorno della consegna.

Se ho trovato il veicolo che fa per me come posso finalizzare il mio acquisto?

Dopo aver trovato il veicolo che fa al caso tuo puoi facilmente acquistarlo online accedendo o creando un nuovo account sulla piattaforma eCommerce e scegliendo la modalità di pagamento che preferisci tra quelle disponibili. L'ordine del tuo veicolo si intenderà finalizzato dopo aver versato una caparra pari a 500 € tramite carta di credito, carta di debito o prepagata. Il saldo finale del Veicolo potrà essere versato a seguire, fuori dalla piattaforma, secondo le modalità concordate con il concessionario selezionato.

Non ho ancora ricevuto la conferma di avvenuta registrazione. Perché?

Verifica la tua cartella spam e se l’indirizzo inserito in fase di registrazione sia corretto. Per qualsiasi necessità, puoi sempre contattare il nostro supporto.

Come seleziono il concessionario di riferimento?

Una volta configurato il veicolo, ti verrà richiesto di selezionare il tuo concessionario di riferimento. Facendo la ricerca tramite geolocalizzazione, sulla mappa, appariranno i concessionari della tua zone e potrai sceglierlo in base alle tue esigenze.

Posso avere una valutazione online del mio veicolo usato?

Sulla piattaforma non è possibile ricevere la valutazione del tuo veicolo usato. Potrai comunque metterti d’accordo direttamente con il concessionario per una eventuale permuta. Quest'ultima non andrà comunque a modificare il contratto di acquisto online e verrà gestita in una transazione separata.

Cosa non è incluso nel prezzo online?

Alcune voci di costo non incluse nel prezzo on-line (IPT, PFU, eventuali spese legate alla rottamazione, servizi di consegna) o per eventuali sconti extra applicati della concessionaria.

Cosa succede dopo aver ricevuto la conferma di acquisto online?

Il concessionario ti contatterà per gli ultimi passaggi necessari alla consegna del tuo veicolo. In particolare, per il pagamento del saldo del prezzo del veicolo o della somma residua non finanziata, per gestire la richiesta dell'eventuale ecobonus e per concordare il giorno della consegna del tuo veicolo.

Dove firmo il contratto di acquisto?

La firma del contratto di acquisto avviene online attraverso l'accettazione delle condizioni generali di vendita visibili all'interno della pagina di riepilogo ordine. L'accettazione delle condizioni ha una valenza legale ed equivale alla firma del contratto, visibile nella mail di conferma ordine.

Se ho trovato il veicolo che fa per me come posso finalizzare il mio acquisto?

Dopo aver configurato il veicolo che fa al caso tuo puoi facilmente acquistarlo online scegliendo la modalità di pagamento che preferisci tra quelle disponibili. L'ordine del tuo veicolo si intenderà finalizzato dopo aver versato online una caparra pari a 500 € tramite carta di credito, debito o prepagata. Il saldo finale del Veicolo potrà essere versato successivamente secondo le modalità concordate con il concessionario selezionato.

In caso di acquisto con finanziamento dovrai procedere con la richiesta di finanziamento sul sito e attendere l'approvazione da parte di Stellantis Financial Services. L'ordine del tuo veicolo si intenderà perfezionato a seguitodell'approvazione da Stellantis Financial Services e del pagamento della caparra di 500€.

Non ho ancora ricevuto la conferma di avvenuta registrazione. Perché?

Verifica la tua cartella spam e l’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione. Per qualsiasi necessità, puoi sempre contattare il nostro supporto. In alternativa puoi procedere con l'acquisto on line, senza registrazione, accedendo come ospite.

Come effettuerò il pagamento del veicolo che ho acquistato?

Indica durante la configurazione la modalità di pagamento che preferisci. Nello specifico potrai acquistare il veicolo senza finanziamento oppure richiedendo online un finanziamento tramite Stellantis Financial Services.

Come posso effettuare il pagamento della caparra?

Il pagamento della caparra di 500€ viene effetuato sul sito e sono accettate sia carte di credito, che carte di debito che prepagate del circuito VISA o Mastercard.

Come funziona il pagamento in contanti?

Per confermare l'ordine del veicolo dovrai versare online, tramite carta di credito, carta di debito o prepagata del circuito VISA o Mastercard, una caparra confirmatoria pari a 500€. Successivamente sarai contattato da un consulente di vendita per finalizzare l'acquisto.

Posso annullare l'acquisto?

Potrai annullare l'ordine online in qualsiasi momento prima dell'immatricolazione del veicolo stesso. Per richiedere l'annullamento, dovrai inviare una e-mail di richiesta cancellazione al tuo concessionario e qualora tu abbia versato una caparra online questa ti verrà restituita.

Solo nel caso in cui tu abbia richiesto un finanziamento non ancora approvato dovrai inviare la mail di richiesta cancellazione Stellantis financial service all'indirizzo digitalsales@stellantis-financial-services.com.

Come funziona il pagamento con finanziamento?

Dopo aver configurato la tua auto, puoi scegliere la soluzione finanziaria più adatta alle tue esigenze, caricare i documenti richiesti e compilare i dati necessari alla valutazione di merito creditizio.

Quali documenti servono per richiedere un finanziamento?

Durante la fase di richiesta del finanziamento online sarà necessario fornire i seguenti documenti:
Documenti di identità con foto, possibilmente la patente o la carta di identità digitale
Tessera sanitaria
Un documento che attesti il tuo reddito, in base all’occupazione dichiarata: l’ultima busta paga in caso di lavoratore dipendente, Modello Unico e Ricevute di Presentazione in caso di libero professionista, cedolino pensione in caso di pensionato.
Un documento attestante il codice IBAN (bolletta utenza domestica/estratto conto/schermata dell’home banking)
Permesso di soggiorno se residente fuori dall'UE

Posso richiedere un finanziamento online per conto di un'altra persona?

No, il finanziamento può essere richiesto solamente dalla persona che ha iniziato il percorso di acquisto online a seguito del login sullo store online.
Qualora i nominativi fossero differenti la richiesta di finanziamento verrà annullata.

Recesso a seguito di un ordine online

Posso recedere dopo la consegna del veicolo?
Sì, se hai ordinato online, puoi esercitare il diritto di recesso fino a 14 giorni dopo la consegna del veicolo. Per maggiori informazioni sui termini di recesso, consulta l'Articolo 9 - DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE delle condizioni generali di vendita per contanti e leasing.

Cosa succede se gli ecoincentivi dovessero terminare?

Nel caso in cui per il veicolo acquistato non fosse più possibile usufruire dell'ecobonus a causa dell'esaurimento del fondo statale, potrai decidere se continuare il tuo acquisto o annullarlo senza alcuna penale contattando il tuo concessionario di riferimento.

Con chi posso parlare per acquistare un'auto online?

Con chi posso parlare per un problema con l'auto acquistata?

Se hai già acquistato una vettura del Gruppo Stellantis e desideri supporto per qualunque altra richiesta puoi contattare l'assistenza clienti al Numero Verde 02 75 41 98 45 premendo il tasto 2, anche dall'estero al costo stabilito dal tuo operatore telefonico.

Dove posso trovare un concessionario?

Puoi trovare il concessionario più vicino a te accedendo alla sezione del sito "Trova Concessionaria" e inserendo la tua geolocalizzazione.

Dichiarazione Intermediario di Credito

Opel, nome legale che opera come Opel (nome commerciale), agisce come intermediario del credito e non come prestatore. Può presentarti ad altri intermediari del credito (rivenditori di veicoli). Ti presenteremo esclusivamente a Stellantis Financial Services Italia in qualità di prestatore e potremmo ricevere una commissione fissa o nessuna commissione per tale presentazione. Il rivenditore di veicoli, agendo come intermediario del credito, riceverà tipicamente dal prestatore una commissione, una tassa o altra forma di remunerazione. Tale remunerazione può consistere in una tariffa fissa, campagne, percentuali e/o obiettivi concordati tra Stellantis Financial Services e l’intermediario del credito. Possono essere disponibili prodotti finanziari alternativi con importi di commissione e/o accordi differenti. Per maggiori dettagli, o se ritieni che ciò possa influenzare la tua decisione di stipulare un accordo, contatta Stellantis Financial Services o il rivenditore di veicoli (agendo come intermediario del credito) per ulteriori informazioni.